إنطلاقاً من الاختصاصات المنوطة بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، والتي من بينها ضمان جودة مستوى الخدمات الفنية والإدارية التي يقدمها مرفق الكهرباء للمستهلكين، وكذا نشر المعلومات والتقارير والتوصيات التي تساعد مرفق الكهرباء والمستهلكين على معرفة حقوقهم والتزاماتهم وتعريفهم طبيعة الدور الذي يؤديه الجهاز.

فقد أعد الجهاز النماذج اللازمة لقياس مستوى جودة الخدمة من جانب وقياس مدى وعي المستهلك بدور الجهاز الذي يؤديه من جانب آخر.

لذلك يرجو الجهاز المساعدة في الوقوف على المستوى الحالي لأداء خدمات الكهرباء ومعرفة الدور الذي يؤديه الجهاز بتسجيل آرائكم على النموذجين الآتيين: