|
|
 |
|
 إرسال شكوى إلكترونياً إلى الجهاز
- قام الجهاز منذ نشأته ببحث العديد من الشاوي التي وردت إليه سواء من مستهلكين أفراد أو شركات خاصة، وهذه
الشكاوى تتعلق بمنازعات بين المشتركين وشركات الكهرباء.
- وقد قام الجهاز بالتعاون مع شركات الكهرباء لحل هذه الشكاوي وتم بالفعل حل عدد كبير منها بالطرق
البناءه سواء بالاتصالات أو المراسلات أو عقد لقاءات بين أطراف النزاع ,وذلك في إطار اللوائح والقوانين المقررة لذلك.
والجدول التالي يبين إحصائية بالشكاوى المقدمة للجهاز:
| م |
موضوع الشكوى |
2002 |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 (يوليو-ديسمبر) |
الإجمالي |
|
عدد الشكاوى |
|
1 |
انخفاض أو تذبذب الجهد |
- |
3 |
1 |
13 |
12 |
7 |
36 |
|
2 |
أعطال |
- |
- |
- |
6 |
3 |
2 |
11 |
|
3 |
توصيل |
3 |
9 |
4 |
9 |
5 |
24 |
54 |
| 4 |
مقايسات |
- |
- |
7 |
11 |
8 |
11 |
37 |
|
5 |
إحلال وتجديد |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
3 |
|
6 |
فنية أخرى |
- |
4 |
2 |
4 |
2 |
4 |
16 |
|
7 |
أسعار |
- |
3 |
4 |
11 |
10 |
25 |
53 |
|
8 |
قراءات |
1 |
1 |
1 |
4 |
6 |
- |
13 |
|
9 |
مخالفة قانون منشآت |
|
|
|
|
|
2 |
2 |
|
10 |
سرقات |
- |
- |
- |
- |
- |
8 |
8 |
|
11 |
تجارية أخرى |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
1 |
|
ما تم
التعامل معه وحفظه |
3 |
19 |
17 |
46 |
15 |
65 |
165 |
|
ما زال قيد
البحث |
1 |
1 |
2 |
12 |
31 |
22 |
69 |
|
المجموع |
4 |
20 |
19 |
58 |
46 |
87 |
234 |
| |
©2002 جميع الحقوق محفوظة إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك
|
معلومات للمستهلكين
