Home Home
   الصفحة الرئيسية   وظائف متاحة   الاتصال بالجهاز    آراء ضيوف الموقع   خريطة الموقع   English 
عن الجهاز   
الهيكل التنظيمي   
القوانين والقرارات المنظمة   
الكهرباء في مصر   
التراخيص   
العقود   
اهتمامات المستهلكين   
   إرسال شكوى
   إحصائيات الشكاوى
   معلومات للمستهلكين
الفواتير و التعريفة  
الإصدارات  
من أخبار قطاع الكهرباء  
الجديد في الجهاز  
الأسئلة المتكررة
مواقع أخرى
دليل المصطلحات
 

  تحميل نموذج الشكوى إذا رغبت في ملئها وأرسالها بالفاكس أو تسليمها باليد

 

نموذج الشكوى الإلكترونية المقدمة إلى جهاز تنظيم مرفق الكهربــاء و حماية المستهلك ضد شركات توزيع الكهربـــــاء

نرجو التأكد من ملئ الخانات التالية لعلامة *

1- بيانات المشترك:

اسم المنتفع:  

*

الرقم القومي:  

*

عنوان المكان المتعاقد علي تغذيته بالتيار:

 رقم العقار:

*

شارع:

*

مدينة/مركز:

*

قسم/قرية:

* محافظة:*

تليفون رقم:

 

وصف المكان:  


2-الكيان القانوني للمنتفع:*
فرد        شركة قطاع خاص     شركة قطاع عام     قطاع إستثماري  أخرى 

3- نوع نشاط المنتفع:*
منزلي    تجاري                    صناعي                زراعي              خدمي 

4- بيانات تفصيلية عن نوع الشكوى:(برجاء إختيار نوع واحد علي الأقل)
زيـادة كبيرة في قيمة فاتورة الكهرباء.
عدم توصيل التيار الكهربي.
إنقطاع مستمر في التيار الكهربي.
إنقطاع غير مستمر في التيار الكهربي.
عدم إنتظام في قيمة الجهد الكهربي.
عدم إنتظام في قراءة عداد استهلاك. الطاقة الكهربية
أعطال فنية في عداد استهلاك الطاقة الكهربائية.
عدم إنتظام في إرسال فواتير الكهربـــاء الشهرية.
أخـــرى ( تذكـــر) :

5- ملاحظات تفصيلية للشكوى تملأ بمعرفة مقدم الشكوى:


6-بيانات مقدم الشكوى: 

إسم مقدم الشكوى:  

*

عنوان المراسلة:

 رقم العقار:

* 

شارع:

*

الدور:

الشقة:

مدينة/مركز:

*

قسم/قرية:

*محافظة:*

تليفون رقم:

*

محمول:

   فاكس:

البريد    الإلكتروني:  

*

تاريخ تقديم الشكوى :  

          


7- ملاحظات: 
أولاً: حتى يقوم الجهاز بمباشرة مهامه نحو دراسة الشكوى , فيشترط:
1-أن يكون قد رفع شكواه إلى شركة الكهرباء المختصة و لم يجد لها حلاً.
2-  أن تقدم المرفقات الآتية بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس أو تسلم باليد في مقر الجهاز:  
- صورة من الشكوى المقدمة الى شركة الكهرباء المختصة 
- صورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة منه
ثانياً:  يجب على مقدم الشكوى في عقود توريد الطاقة الكهربائية على الجهد المتوسط بقدرة أكبر من 500 كيلو وات وعقود توريد الطاقة الكهربائية على الجهد المنخفض بقدرة حتى 500 كيلو وات مراعاة تقديم مخطط أحادي الهيكل لمنظومة القوى الكهربية موضحا عليه مكان تركيب عدادات قياس الطاقة المختلفة.
# لقد خصص الجهاز البريد الإلكتروني التالي لتلقى الشكاوى وكل ما يتعلق بها : complaints@egyptera.org

©2002 جميع الحقوق محفوظة إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك