|
|
|
|
|
 إرسال شكوى إلكترونياً إلى الجهاز
|
أولاً: |
يقوم الجهاز بمباشرة مهامه نحو دراسة الشكوى
بشرط:
ان يكون المستهلك قد رفع شكواه أولا إلى شركة الكهرباء المختصة
ولم يجد حلاً لها ، في هذه الحالة وطبقاً للقرار الجمهوري رقم339/2000 يبدأ الجهاز في مباشرة مهامه نحو إيجاد حلاً للشكوى.
ويشترط عند تقديم الشكوى أن يرفق بها الآتي: |
- صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة
- صورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة منه
|
ثانباً:
|
يمكن تقديم شكوى للجهاز بإحدى الطرق الأتية: |
الحضور إلى مقر الجهاز وملء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة تحميل نموذج الشكوى من الموقع الرسمي للجهاز وملء جميع البيانات بالتفصيل وإرساله إلى مقر الجهاز سواء بالبريد المسجل أو بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس أو التسليم باليد استخدام
نموذج الشكوى الإلكتروني على الموقع الرسمي للجهاز
| |
©2002 جميع الحقوق محفوظة إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك
|
معلومات للمستهلكين
